De term “ICT” staat voor Informatie- en Communicatietechnologie. Het is een breed begrip dat veel meer omvat dan alleen computers en software. Het gaat om het beheren van informatie, kennis en communicatie binnen organisaties. Toch lijkt het erop dat ICT-afdelingen vaak vergeten wat ICT werkelijk inhoudt en zich te veel richten op de technische aspecten van de systemen. Het gevolg is dat computersystemen en software vaak als doel op zich worden beschouwd in plaats van als hulpmiddelen bij het uitvoeren van de werkzaamheden.
In plaats van de nadruk te leggen op technologie, is het van belang om te begrijpen dat ICT gericht moet zijn op het ondersteunen van de werkzaamheden binnen een organisatie. Dit betekent dat de ICT-infrastructuur niet bepalend zou moeten zijn voor de manier waarop de organisatie werkt, maar juist moet worden aangepast aan de behoeften van de organisatie en haar werknemers.
Het is belangrijk om te beseffen dat ICT meer is dan alleen computers en software. Het gaat ook om het beheren van informatie, kennis en communicatie binnen organisaties. Hierbij moet de focus niet alleen liggen op de technische aspecten, maar juist ook op de menselijke kant van ICT. De bedrijfs- of overheidspersoneel moet bijvoorbeeld niet gedwongen worden om hun werkzaamheden aan te passen aan de software, maar juist andersom: de ICT-infrastructuur moet worden aangepast aan de behoeften van het personeel.
Daarom is het van belang dat ICT-afdelingen beter luisteren naar de behoeften en wensen van de medewerkers en de organisatie als geheel. Dit kan bijvoorbeeld door regelmatig feedback te vragen en door de ICT-infrastructuur te optimaliseren op basis van deze feedback. Zo kan de ICT-infrastructuur optimaal worden afgestemd op de wensen en behoeften van de organisatie, waardoor medewerkers beter kunnen functioneren en de productiviteit wordt verhoogd.
In de huidige digitale wereld is ICT onmisbaar voor organisaties en bedrijven. Het is van groot belang om te begrijpen dat ICT meer is dan alleen computers en software. Het gaat om het beheren van informatie, kennis en communicatie. De ICT-infrastructuur moet ondersteunend zijn aan de werkzaamheden van de organisatie en niet andersom. ICT-afdelingen moeten zich daarom niet alleen richten op technologie, maar juist ook op de menselijke kant van ICT. Alleen op deze manier kan ICT een waardevolle bijdrage leveren aan het succes van organisaties en bedrijven.